Commande, emballage et expédition

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Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à utiliser le formulaire de contact en ligne, situé ici : Contact, pour m'écrire avec votre question ou demande et je vous répondrai dans les 24 à 48 heures.

Je suis conscient que parfois les formulaires de contact en ligne peuvent rencontrer des problèmes entraînant la non-livraison du message, donc, si vous n'avez pas de réponse de ma part dans les 48 heures, veuillez me contacter via Facebook Messenger, Instagram, par e-mail (lpawcreations@gmail.com) , ou appelez-moi au (780) 851-4825 et je me ferai un plaisir de vous aider.

Paiement
Les paiements sont traités via la caisse sécurisée de Shopify. Ils acceptent toutes les principales cartes de crédit ainsi qu'Apple Pay, Google Pay et Shop Pay. Tous les prix sont en dollars canadiens.

Emballage
Tous les bracelets et boucles d'oreilles sont livrés dans leur propre coffret cadeau noir avec une carte de description unique. Les colliers sont emballés dans des pochettes de couleur crème à fermeture à bouton et sont également livrés avec leurs propres cartes de description uniques. Les cartes de description peuvent servir également d'étiquette cadeau car elles sont vierges d'un côté. Les marque-pages seront soigneusement emballés dans du papier de soie. Les articles sont ensuite emballés dans une boîte d'expédition en carton avec du papier bulle pour une protection supplémentaire.

Mes cartes de visite et cartes postales ont été fournies par SecPrint Digital du Royaume-Uni par Richard Warne.

méthodes de livraison
Toutes mes commandes sont expédiées via Postes Canada. Les tarifs d'expédition sont basés sur le poids total de la commande et seront calculés au moment du paiement. Au Canada, j'offre une option d'expédition forfaitaire coûtant seulement 6 $ (votre commande sera envoyée par courrier surdimensionné). Veuillez noter que cette méthode ne comprend ni suivi ni assurance.

Norme d’envoi postal
Les commandes sont généralement expédiées tous les jeudis matin (les commandes passées le mercredi après midi ou le jeudi matin ne seront expédiées que la semaine suivante), mais vous recevrez un e-mail une fois votre commande expédiée. Si vous avez choisi une méthode d'expédition à laquelle est associé un numéro de suivi, vous le recevrez également dans l'e-mail d'expédition.

Normes de livraison
Les délais de livraison varient en fonction de l'emplacement du destinataire et de la charge de livraison de Postes Canada (à certaines périodes de l'année, comme le Black Friday, Noël et le lendemain de Noël, Postes Canada reçoit des volumes de courrier plus élevés que la normale, par conséquent, des retards de livraison se produisent. ).
Les options les plus rentables que j'ai trouvées pour expédier sont (au Canada) la poste-lettres surdimensionnée et, pour les États-Unis et à l'international, c'est Small Packet Air.

• La norme de livraison pour la poste-lettres au Canada est de 2 jours si vous habitez dans un centre-ville de l'Alberta ; 3 jours dans le reste de l'Alberta ; et 4 jours s'il est envoyé ailleurs au Canada (cependant, d'après mon expérience, cela est en fait plus proche de 7 jours).
• La norme de livraison pour Small Packet Air vers les États-Unis est de 5 à 8 jours ouvrables, tandis que pour le Tracked Packet Air, elle est de 4 à 7 jours ouvrables.
• La norme de livraison pour les petits paquets aériens vers les destinations internationales est de 6 à 12 jours ouvrables, tandis que celle des paquets suivis est de 11 jours ouvrables.

Malheureusement, je ne peux pas garantir les dates de livraison.

Objets perdus ou endommagés
Je suis une petite entreprise et de ce fait, je ne suis pas en mesure de couvrir les frais des commandes perdues ou endommagées pendant le transport. Je ne peux pas non plus proposer de remplacements ni accepter les retours d’articles personnalisés.

Vous pouvez retourner un article non personnalisé si vous effectuez le retour dans les 2 jours suivant la livraison de votre commande. Les articles doivent être non portés et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour (y compris les éventuels frais supplémentaires associés) sont à la charge exclusive du client. Veuillez m'informer que vous initiez un retour. Une fois que j'aurai reçu l'article retourné dans l'état décrit ci-dessus, vous recevrez un remboursement pour l'article (les frais d'expédition initiaux ne seront pas remboursés).
Il existe une exception à la politique de non-remboursement/non-remplacement : si, à la réception de votre commande, il y a un article incorrect ou manquant, veuillez m'en informer immédiatement et inclure les informations suivantes : numéro de commande, date d'achat et photo de l'article. et je vais rectifier le problème.